テトテル操作マニュアル
キャンセルをいつまで可能にするかの設定ができます
保護者がアプリから予約をキャンセル・変更できる「締め切り時間」を指定する機能です。
操作手順
※本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
STEP 01
TOP画面の管理画面をクリック
テトテルのTOP画面の「管理画面」ボタンをクリックします。
STEP 02
予約・料金設定を開く
管理画面のメニューから「予約・料金設定」を選択します。
STEP 03
キャンセル期限の設定
保護者が予約をキャンセルできる期限（いつまでか）を設定します。例えば「1日前の17時」と設定した場合、予約日前日の17時までであれば、保護者はアプリから自由にキャンセルや時間の変更が可能です。
STEP 04
期限後のキャンセル自動ロック
設定した期限を過ぎると、保護者アプリには自動的に「キャンセルできません」と表示され、アプリからの変更ができなくなります。これにより、当日の急なキャンセルを減らし、施設側の準備に余裕を持たせることができます。
⚠️ 注意ポイント
- 期限後のキャンセル対応：期限を過ぎると保護者アプリからは操作できなくなります。期限後に「急な発熱」などで欠席連絡が来た場合は、施設側の管理画面から手動でキャンセル処理を行う必要があります。
- 無断キャンセルの防止：アプリで「キャンセル不可」と表示されることで、保護者が「連絡しなくていい」と誤解する可能性があります。期限を過ぎた場合は必ず「電話またはチャットで連絡が必要」であることを事前に周知しておきましょう。
🌟 運用アドバイス
「前日の夕方」をデッドラインに設定するのがおすすめ！
翌日のスタッフ配置や備品の準備を確定させるため、「前日の17時」や「前日の18時」を期限にする施設様が多いです。この時間に設定しておくと、夜間に急なキャンセルが入り、当日朝にスタッフが余ってしまうといったミスマッチを防げます。
💡 キャンセル料との運用ルール
この設定は、施設の「キャンセルポリシー」と連動させるのが効果的です。
- アプリで操作可能な期間：キャンセル料なしで自由に変更できる期間。
- アプリ操作不可（期限後）：ここからのキャンセルは「キャンセル料が発生する対象」として扱う、といった明確な線引きが可能です。