テトテル操作マニュアル
個別チャット（個別連絡）
特定の保護者と施設が、アプリを通じて直接メッセージをやり取りできる機能です。
操作手順
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STEP 01
予約表からチャット画面へ移動
予約表（一覧）画面の右上にある「メールアイコン（チャットアイコン）」をクリックして、チャット機能画面を開きます。
STEP 02
特定の保護者への個別連絡
チャット画面にて特定の会員（保護者）を選択し、個別のメッセージを送ることができます。緊急時の連絡や、お子様の様子の個別の共有など、いつでも自由に連絡が可能です。
STEP 03
保護者アプリへの通知
送信したメッセージは、保護者側のスマートフォンアプリに通知（プッシュ通知）として届きます。メールよりも気づかれやすく、迅速な情報伝達が可能です。
STEP 04
双方向のやり取り
保護者はアプリ上の「連絡ボタン」から返信でき、双方向でのやり取りがスムーズに行えます。電話をかける時間がない保護者でも手軽に相談でき、お互いの負担が軽減されます。
⚠️ 注意ポイント
- 既読確認について：メッセージを開封したら最後のメッセージのみ既読マークがつきます。
- 通知のタイムラグ：通信状況により、保護者へのプッシュ通知が数分遅れる場合があります。一刻を争う超緊急の連絡（怪我や急病など）は、チャットだけでなく従来通り電話連絡を優先してください。
🌟 運用アドバイス
「言った・言わない」を防ぐ記録として活用！
電話連絡と違い、チャットはやり取りの内容が時系列で全て残ります。例えば「お迎え時間の変更」や「薬の服用依頼」など、後から確認が必要になる内容はチャットで送ってもらうよう保護者に促しましょう。スタッフ間での引き継ぎミスを防ぎ、施設の安全管理レベルを向上させることができます。
💡 メッセージの活用例
個別チャットは、以下のようなシーンで特に便利です。
- 忘れ物の連絡：「お着替えの袋をお忘れですので、次回お持ちください」など、写真と一緒に。
- 相談の受付：お迎え時にゆっくり話せなかった育児の悩みや、次回利用時の相談など。
- 体調の事後報告：「帰宅後にお熱が出ていないか心配ですので、様子を教えてください」といったフォロー。